Vagyonvédelmi rendszer karbantartása, hibajavítása

Nyertes Ajánlattevő (AT) feladata az Ajánlatkérő (AK) székhelyén (1138 Budapest, Váci út 182.) és telephelyein működő integrált beléptető és elektronikus vagyonvédelmi rendszer üzemeltetéséhez szükséges támogatás, a rendszer hardver és szoftver elemeinek ütemezés szerinti karbantartása, illetve a rendszer garanciális meghibásodásokon túli javítása, valamint Megrendelő egyedi igénye alapján kivitelezendő szoftver, hardverfejlesztések, programmódosítások megvalósítása. A szolgáltatás a következő hardver és szoftver elemekre terjed ki: • a beléptető és elektronikus vagyonvédelmi rendszer összes hardver (HW) és szoftver (SW) eleme, • a FVM Zrt. biztonsági rendszerében telepített behatolásjelző és beléptető központok (riasztó központok és Seawing vezérlő egységek), • a rendszerbe integrált vagyonvédelmi eszközök és érzékelők (nyitás-, mozgás-, füst és egyéb érzékelők). Ajánlatkérőnél üzemeltetett eszköz darabszámokat és a telephelyek listáját a rendelkezésre bocsátott Műszaki leírás tartalmazza. Beléptetési pontok száma jelenleg: 722 db. 1./Szoftverkarbantartás – folyamatos teljesítés, 12 havonta számlázás, azaz a vállalkozási keretszerződés hatálya alatt tervezetten 3 számla kiállítása. IBP Integrált biztonságtechnikai rendszerprogram és segédprogramjainak szoftvertámogatási feladatainak ellátása. 2./Szoftverkövetés - folyamatos teljesítés, 12 havonta számlázás, azaz a vállalkozási keretszerződés hatálya alatt tervezetten 3 alkalommal. IBP Integrált biztonságtechnikai rendszerprogram és segédprogramjainak szoftverkövetési feladatainak ellátása. 3./ Hardver eszközök karbantartása - 12 havonta (évente egy alkalom), azaz a vállalkozási keretszerződés hatálya alatt tervezetten 3 alkalommal. A személyazonosító és vagyonvédelmi rendszer eszközeinek karbantartása a felek által előre egyeztetett ütemterv szerint és objektumonként egyeztetett időpontban. 4./ Hibaelhárítás, eseti hibajavítás - AK 24 órás technikai ügyelet, írásos hibabejelentési lehetőség fenntartását várja el nyertes AT-től, amely biztosítja a hardver és szoftver elemek működésének folyamatos követését, működtetését, támogatását. Eseti hibajavítás kalkulált összesen 30 óra/hó – azaz a nem tervezett, szükségessé váló javítások elvégzése felmerülésük szerint (2024-es adatokat figyelembe véve a havi átlag munkaóra 30, a kiszállás havi 14 alkalom). A keretszerződésben a Felek rögzítik a megvalósításához szükséges, vállalkozó által szállított rendszerelemek, eszközök egységárát (ártábla „Eszközök, szoftverek” lapfül), valamint - sürgősségi bejelentés során a nyertes Ajánlattevő a hiba elhárítását 3 órán belül megkezdi - sürgősségi munkavégzési díjat számolhat fel. -„normál” bejelentés során a nyertes Ajánlattevő a hiba elhárítását 2 munkanapon belül megkezdi - normál munkavégzési díjat számolhat fel. 5./ Egyedi fejlesztési-, bővítési igények kiszolgálása. Az integrált beléptető és vagyonvédelmi rendszerrel kapcsolatosan, egyedi fejlesztési igények, bővítések merülhetnek fel Ajánlatkérő részéről. Nyertes AT vállalja, hogy erőforrást biztosít a helyszíni felmérésekhez, árajánlat készítésekhez, fejlesztési/bővítési feladat ellátásához. A keretszerződésben a Felek rögzítik az igények megvalósításához szükséges, vállalkozó által szállított rendszerelemek, eszközök egységárát (ártábla „Eszközök, szoftverek” lapfül), a munkadíjnak pedig a normál munkavégzés díja számolható fel. A Felek az MSZ EN 50132–x szabványsorozat aktuális elemeit tekintik műszaki alapnormának, valamint a Terc Kft. költségvetés-készítő szoftvereivel számolt időszükségletet normaidőnek. Ajánlatkérő felhívja érdeklődő gazdasági szereplők figyelmét, hogy a vezérlők és riasztó központok esetében csak olyan eszköz ajánlható meg, amely teljes mértékben beilleszthető az Incedo Business Pro épületfelügyeleti rendszerbe és funkcióját minden szempontból ellátja – műszaki megajánlás táblában az érintett, egyes eszközöknél jelzi Ajánlatkérő. AK felhívja a figyelmet, hogy az egyedi fejlesztések és programmódosítások során a nyertes AT köteles a hatályos információbiztonsági alapnormákat és iparági sztenderdeket alkalmazni. A leszállított rendszerelemeknek és szoftvereknek meg kell felelniük a vonatkozó információbiztonsági követelményeknek. 6./Kiszállások – azaz a becsült eseti javítások alkalmai összesen, kalkulált havi 14 alkalom és az egyedi fejlesztési-, bővítési igények kiszolgálása esetén kalkulált évi 8 alkalom a vállalkozási keretszerződés hatálya alatt. 7. Oktatás - AK kérésére nyertes AT oktatást tart az Incedo Business Pro épületfelügyeleti rendszerről a kijelölt személyeknek (maximum 30 fő) az előre egyeztetett tartalmi elemekkel. Az oktatások lehetnek felhasználói, illetve rendszer adminisztrátori szintűek. Évente tervezetten 1 alkalommal, alkalmanként maximum 8 órában. Tekintettel arra, hogy AK a beszerzésre kerülő szolgáltatások és eszközök teljes és pontos mennyiségét a beszerzés jellegét (előre nem látható hibajavítások, bővítési igények és azok által felhasznált eszközök, kiszállások, valamint az oktatások) figyelembe véve nem tudja előre pontosan meghatározni, ezért AK felhívja ajánlattevők figyelmét, hogy az AK által megadott mennyiségek reprezentatív jellegűek. A megadott mennyiségi adatok kizárólag tájékoztató jellegű információk, melyek megadására a tervezhetőség és az ajánlatok összehasonlíthatóságának biztosítása érdekében került sor. A szolgáltatás jellegéből adódóan, nem garantálható a szolgáltatások megrendelése a felhívásban szerepeltetett pontosan ugyanolyan mennyiségben a szerződés teljesítése során. AK felhívja AT figyelmét, hogy a karbantartás, az eseti javítási, a fejlesztési munkák nettó értékét olyan módon kell meghatározniuk, hogy az már tartalmazza az azok során felmerülő anyagköltségeket is. (az anyagköltség nem azonos az alkatrész árával, hanem olyan általános fogyó anyagokra vonatkozik, amelyeket a munka során fel kell használni, pl.: csavar lazító, szigetelő szalag, stb..) Folytatása a II.1.4. Közbeszerzés leírása pontban (BT-24 mező)